Googleビジネスプロフィールには、一般のお客様がクチコミを書き込むことができます。
クチコミには返信をすることができますので、書き込みがあったら必ずオーナーとして返信するようにしましょう。

クチコミへ返信することのメリット

  • クチコミを書き込んだお客様へ良い印象を与え、再訪したいと思っていただけるでしょう。悪いクチコミが書き込まれた場合でも丁寧に返信することで、誠実な印象を与えることができます。
  • GoogleマップやGoogle検索を利用している一般のユーザーもクチコミのやりとりを見ることができます。クチコミに丁寧に返信していれば、お客様を大切にしているお店・企業という印象を与えることができます。
  • クチコミに返信することで、返信を期待するお客様からのクチコミが増える可能性もあります。クチコミ投稿件数が増えれば増えるほど、Googleマップの検索結果で上位に表示されやすくなり、集客につなげることができます。

クチコミへの返信方法

  1. Googleの検索画面で、プロフィールアイコンの横にある点をクリックします。
  2. 「ビジネスプロフィール」をクリックします。

    3. 「クチコミ」を選択します。

    4. 返信したいクチコミの「返信」ボタンをクリックします。

    5. 「返信内容を入力」に返信を書き込み、「返信を投稿」ボタンを押して完了です。

詳しくはGoogleビジネスプロフィールのヘルプページをご覧ください。

Google でクチコミを読んで返信する方法 (Googleビジネスプロフィールのヘルプページ)

当店でクチコミへの新着お知らせ・返信の代行も承ります。お気軽にご相談ください!